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倾听别人说话,在淘宝也能做成一门生意?

02年出生的子豪,如今把大部分的精力都投入了自己的淘宝店。他命运多舛,初二就辍学进入社会,当过服务员,也在电子厂里打过工。后来在当保安时,朋友建议他试试去淘宝当个兼职的树洞,因为他的人生经历过诸多波折起伏,容易与人共情,适合当个倾听者。

听说当树洞也能赚钱时,子豪起初是怀疑的。但当了半个月的树洞之后,他决定自己开一家淘宝店,“大部分人的需求,也就是你能听懂他们的话,get到他们的点,听起来很简单,但是能提供这种解决方案的人却不多,需要有自己的阅历,还有自己的判断。”子豪说。

如今,这家名为“独角兽树洞”的淘宝店开业不过4个月,月销售额已超6万,有时甚至能到10万,可见市场需求之大。子豪为此招募了许多树洞,其中多数都是兼职。

找不到人倾听的成年人,在淘宝把“树洞”养成了一门生意

嘉伟是子豪招募的树洞之一,至今已经聆听了不下400位倾诉者。据其所述,买家中不乏经济状况、社会地位都不错的人。“什么样的人群,会在虚拟空间找一个陌生的树洞陪伴?因为现实中没有一个能好好听他们说话的人”,嘉伟说,“可能长期以来都是一个人生活、奋斗,朋友也都是工作和生意上的往来,普遍特征是遇到什么事情都自己扛。”

许多买家会在语音或电话里大哭一场,这种情绪决堤,并不需要什么重大的人生挫折,往往只是因为生活中的一件小事。比如打翻了一杯刚倒的牛奶、用了几年的耳机线断了,或者今天睡醒发现手机没有充电。

“都是情绪的累积,方方面面的小事,都会成为成年人崩溃的瞬间。”嘉伟说,“树洞做的是陪伴和心理疏导,而不是告诉他们你有病,你得吃药,因为道理其实他们都懂。他们很多是坚强的人,真的问题他们会自己去解决。”

多数买家,在树洞哭过一场后,情绪都会稍得安抚。“第二天一早,照样准时起床出门,去面对一个人战斗的世界。”

找不到人倾听的成年人,在淘宝把“树洞”养成了一门生意

像嘉伟这样的树洞,往往复购率很高,他是新闻播音专业出身,拥有较成熟的声线,出于兴趣,对社会心理学和人格结构分析理论均有涉猎。许多买家已经把他当成长期倾述解压的对象,“有几个买家,都是隔个四五天,撑不住了就来找我聊聊,然后可以再撑个四五天。”

许多订单是在深夜下的。在没有别的树洞接单时,店主子豪就会自己顶上,他带着一种生意人的职业感,“每一单都是数据,我不希望我的店里出现退款,我就是个24时的备胎。”

谈及自己的心得和喜欢坚持的个性,子豪坦诚:“我从小就没有父母教导,天生就比较懦弱,现在这个样子,都是后来自己修成的。”

“外表的开朗都是假的。”他又笑着补充。

在当代快节奏的生活下,淘宝上一些提供情绪价值的生意近年来呈井喷趋势。主打陪伴类的,如道晚安服务、骂醒恋爱脑,祈福类的如智商+1、毕业季的offer好运喷雾,成交额都获得了高速增长。最近电影《消失的她》上映后,“骂醒恋爱脑”登上淘宝热搜,一家主营此类服务的淘宝店在6月26日-7月1日,支付金额环比上涨超300%。

趋势上升的情绪商品,在淘宝俨然成了一个新赛道。仅子豪店中,就有超过200个树洞工作者,根据接单和复购情况,分成了6个级别,价格呈阶梯上行。

作为一个00后,子豪虽然年轻,但多年在社会的摸爬滚打,让他认准了,赚钱需要着眼于未来:“成年人的身边越来越没人说话,这就是未来的一个趋势。”

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